Consigli e domande frequenti

Puoi prenotare i biglietti dell'autobus online, tramite l'app di FlixBus oppure di persona presso uno dei nostri punti vendita Flix o presso i rivenditori ufficiali di biglietti. Usa il nostro strumento di ricerca per trovare il punto vendita più vicino a te.

L'app di FlixBus è gratuita e disponibile sia per iOS che per Android. Ti basta cercare “FlixBus” nell'App Store o su Google Play e scaricarla.

Sì. Con l'app di FlixBus puoi prenotare viaggi, accedere ai tuoi biglietti digitali, seguire il percorso del tuo autobus in tempo reale, gestire la tua prenotazione e ricevere aggiornamenti in tempo reale su ritardi o cambiamenti relativi alle fermate.

Puoi creare un account sul nostro sito web o nell'app di FlixBus. Ti basta cliccare su “Registrati / Accedi”, inserire il tuo indirizzo e-mail, confermarlo con il codice che ti invieremo e il gioco è fatto.

Se non ricevi il codice di verifica, controlla che l'indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente. Ti consigliamo anche di controllare la tua cartella spam o della posta indesiderata e, se il problema persiste, di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Durante la procedura di prenotazione puoi prenotare un posto a sedere e scegliere tra diverse tipologie di sedili per il tuo viaggio in pullman, a seconda della disponibilità sulla tratta prescelta. Le tariffe per la prenotazione dei posti a sedere variano a seconda del tipo di posto e della distanza del viaggio.

Se decidi di non prenotare un posto, te ne verrà assegnato uno automaticamente, lo troverai sul biglietto. Altrimenti, puoi scegliere liberamente qualsiasi posto non riservato sull'autobus.

Sì. Le sedie a rotelle pieghevoli vengono trasportate gratuitamente nel vano bagagli. Ti preghiamo di contattare in anticipo il servizio clienti.

Sugli autobus dotati di rampa, potrebbe essere possibile viaggiare con la sedia a rotelle all’interno dell’abitacolo, a condizione che la sedia a rotelle soddisfi specifici standard di sicurezza e che vi sia disponibilità di spazio. Non sono ammesse sedie a rotelle elettriche e ausili per la mobilità elettrici.

Se hai bisogno di un accompagnatore per il viaggio, viaggerà gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci in anticipo e di mostrare al conducente il tuo certificato ASL o INPS al momento dell'imbarco. I cani guida sono ammessi a bordo gratuitamente e devono rimanere ai tuoi piedi.

Leggi la politica completa sull'accessibilità.

Ogni biglietto include una piccola borsa o uno zainetto (da tenere con sé al proprio posto) e un bagaglio da stiva (da riporre nella stiva sottostante).

In più è possibile prenotare il trasporto di bagagli aggiuntivi o speciali. Ti consigliamo di apporre su tutte le tue borse un'etichetta con il tuo nome e i tuoi recapiti.

Consulta il regolamento completo sui bagagli.

La maggior parte degli autobus di FlixBus permette il trasporto di biciclette, ma la disponibilità varia a seconda del Paese e della tratta.

Le biciclette non devono pesare più di 20 kg. Le e-bike, i tandem e i tricicli non sono ammessi di norma. Aggiungi la tua bicicletta al momento della selezione dei passeggeri durante la procedura di prenotazione.

Sì. FlixBus collega diversi aeroporti principali in Italia e all’estero, tra cui Roma Fiumicino, Roma Ciampino, Milano Malpensa, Bergamo Orio al Serio e l’Aeroporto Internazionale di Napoli.

Se ti sposti da e verso gli aeroporti in pullman, non dovrai ricorrere a costosi taxi o ai mezzi pubblici affollati.

Vedi tutti i collegamenti aeroportuali.

Sì. FlixBus gestisce un servizio di autobus notturni in tutta Italia e verso l'Europa. Puoi imbarcarti la sera e arrivare a destinazione la mattina seguente, unendo così viaggio e pernottamento in un’unica soluzione.

Tra le tratte più frequentate ci sono quelle da Roma a Milano e a Torino, oltre ai collegamenti con città come Barcellona, Parigi e Vienna.

I nostri autobus notturni sono dotati di sedili reclinabili con spazio extra per le gambe e servizi igienici a bordo; inoltre, di notte le luci vengono attenuate per consentirti di dormire comodamente durante tutto il viaggio.

Puoi annullare il tuo viaggio dalla sezione “Gestire la mia prenotazione” sul nostro sito web, fino a 15 minuti prima della partenza. Puoi cancellare l'intero viaggio, singole tratte o rimuovere passeggeri da una prenotazione.

Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni dalla partenza potrebbero essere soggette a una penale. 

Puoi trovare i dettagli relativi alla fermata di partenza nella conferma della prenotazione. L'app di FlixBus ha anche una funzione integrata che ti aiuta a individuare la fermata dell'autobus e a raggiungerla.

Ti consigliamo di verificare in anticipo l'ubicazione della fermata, dato che alcune fermate potrebbero non trovarsi presso la stazione principale degli autobus o dei treni della città.

Ti consigliamo di arrivare almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Questo ti dà il tempo necessario per trovare la fermata giusta, caricare i bagagli nel vano bagagli e salire a bordo in tutta comodità.

Sì. Per viaggiare con FlixBus non è necessario avere un biglietto cartaceo. Puoi mostrare il tuo biglietto dell'autobus in formato digitale, tramite l'app di FlixBus o l'email di conferma della prenotazione sul tuo telefono.

Ti consigliamo di scaricare il biglietto sull'app prima di partire, nel caso in cui dovessi perdere il segnale alla fermata.

L'imbarco inizia solitamente circa 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

Sì, puoi modificare la data del tuo viaggio tramite la sezione “Gestire la mia prenotazione”. Tieni presente che la nuova partenza deve avvenire almeno 15 minuti dopo aver effettuato la modifica. Se il nuovo viaggio prevede una tariffa diversa, dovrai pagare la differenza oppure riceverai un voucher.

Potrebbero essere applicati dei costi.

Puoi seguire il percorso del tuo autobus in tempo reale utilizzando il nostro sistema di localizzazione degli autobus. Basta inserire i dettagli del viaggio per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale sul tuo autobus: se è in orario, in anticipo o in ritardo.

Gli autobus FlixBus sono dotati di Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe, sedili reclinabili con schienali regolabili, vani bagagli sopraelevati e servizi igienici a bordo. La maggior parte degli autobus sono anche forniti di una presa USB per ogni sedile.

Scopri tutti i servizi a bordo.

Sì. A bordo di tutti gli autobus di FlixBus è disponibile il Wi-Fi gratuito. Puoi navigare in Internet, guardare contenuti in streaming e rimanere connesso per tutta la durata del viaggio.

Sì. La maggior parte degli autobus FlixBus è dotata di prese di corrente e porte USB in corrispondenza di ogni posto a sedere o nelle vicinanze, così potrai tenere i tuoi dispositivi sempre carichi durante tutto il viaggio.

Sì. Tutti gli autobus FlixBus sono dotati di servizi igienici a bordo.

Sì. Tutti i posti a sedere sugli autobus FlixBus sono dotati di cinture di sicurezza. Per motivi di sicurezza, i passeggeri devono tenere allacciata la cintura di sicurezza per tutta la durata del viaggio.

Puoi portare a bordo i tuoi snack e le tue bevande analcoliche. Non è consentito introdurre cibi caldi e le bevande devono essere munite di coperchio.

A seconda del percorso dell'autobus, potrebbero esserci delle fermate previste lungo il tragitto. Puoi visualizzare tutte le fermate del tuo viaggio nella conferma della prenotazione e sull'app di FlixBus.

Se devi salire o scendere a una fermata intermedia, assicurati che sul biglietto sia indicata la fermata corretta.

Nei viaggi più lunghi, l’autista può concedersi una breve pausa in un’area di sosta, solitamente della durata di circa 15–20 minuti. L'autista ti dirà quanto durerà la fermata prima che tu scenda.

Assicurati di tornare sull'autobus in tempo, poiché partirà all'orario previsto.

Ci sono tante cose che puoi fare per non annoiarti durante un lungo viaggio in autobus. Grazie al Wi-Fi gratuito e alle prese di corrente a bordo, potrai guardare contenuti in streaming, navigare in Internet o lavorare comodamente dal tuo posto.

Puoi anche scaricare film, podcast o playlist prima di salire a bordo, nel caso in cui ci fossero problemi di connessione.

Se preferisci qualcosa da leggere offline, un libro è sempre un ottimo compagno di viaggio. Ogni posto è dotato di una luce sopra la testa, così potrai continuare a leggere comodamente anche durante i viaggi notturni.

I bagagli da stiva verranno riposti nel vano sotto l'autobus. Una volta arrivati a destinazione, l'autista aprirà il bagagliaio per consentirti di ritirare i bagagli.

Ti consigliamo di contrassegnare chiaramente i bagagli con il tuo nome e i tuoi recapiti per evitare eventuali confusioni.

Se hai dimenticato qualcosa a bordo, contatta FlixBus il prima possibile tramite il nostro modulo “Oggetti smarriti”. Prima lo segnali, maggiori saranno le possibilità di recuperare il tuo oggetto.

Puoi contattarci tramite la sezione Aiuto del nostro sito web o tramite l'app di FlixBus. Siamo qui per aiutarti prima, durante e dopo il tuo viaggio.

Se il tuo autobus viene cancellato o subisce un ritardo significativo e la responsabilità è di FlixBus, potresti avere diritto a una nuova riprenotazione gratuita o a un rimborso. In qualità di passeggero, hai inoltre dei diritti ai sensi del Regolamento UE n. 181/2011, tra cui il diritto all’informazione, all’assistenza e, in alcuni casi, al risarcimento.

Scopri di più sui tuoi diritti come passeggero.

Salva il tuo biglietto nell'app di FlixBus oppure fai uno screenshot, così non dovrai preoccuparti di perdere il segnale alla fermata dell'autobus.

Se ti aspetta un lungo viaggio, scarica film, podcast o playlist prima di salire a bordo. Anche se sulla maggior parte degli autobus è disponibile il Wi-Fi, avere contenuti offline ti permette di evitare interruzioni durante il viaggio.

Dovrai stare seduto per un po', quindi scegli un abbigliamento comodo. Gli strati non troppo aderenti sono la scelta migliore, soprattutto durante i viaggi di più giorni.

Le temperature all'interno dell'autobus possono variare. Porta con te una giacca leggera o un maglione, così potrai coprirti un po’ di più se in pullman dovesse fare freddo.

Particolarmente utili nei viaggi più lunghi o notturni, fanno davvero la differenza se vuoi dormire o isolarti dai rumori.

Tieni il cellulare, il portafoglio e i documenti in una borsa che puoi tenere con te al tuo posto, anziché nel vano bagagli.

Stai viaggiando in Europa? Prenota il tuo posto in anticipo e scegli un posto vicino al finestrino per goderti al meglio il panorama.

Fai scorta prima di partire e controlla l’itinerario per vedere dove si trovano le aree di sosta, in modo da poterti organizzare in anticipo.