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Informativa sulla Privacy

Prefazione

Noi, FlixMobility GmbH, comprese le nostre controllate (di seguito denominate congiuntamente: “FlixBus”, “noi” o “ci”) desideriamo qui informare gli utenti in merito alla protezione dei dati presso FlixBus.

Le normative sulla protezione dei dati per la protezione della persona interessata dal trattamento dei dati (di seguito denominata soggetto interessato, nonché “cliente”, “utente”, “lei” o “interessato”) derivano in particolare dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (Regolamento UE 2016/679; di seguito denominato “GDPR”). Nella misura in cui decidiamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati da soli o congiuntamente con altri, ciò include principalmente l’obbligo di informare l’utente in modo trasparente in merito al tipo, all’ambito, allo scopo, alla durata e alla base giuridica del trattamento (cfr. Art. 13 e 14 del GDPR).

Lo scopo della presente informativa (di seguito: “informativa sulla privacy”) è informare l’utente sulle nostre modalità di trattamento dei suoi dati personali.

La nostra informativa sulla privacy è strutturata in modo modulare. È costituita da una parte contenente informazioni generali su tutte le modalità di trattamento dei dati personali e le situazioni di trattamento che entrano in vigore ogni volta che si accede al nostro sito web (Informazioni generali Clausola 1) e una parte speciale, il cui contenuto si riferisce solo alla situazione di trattamento in esso specificata con il nome della rispettiva offerta o prodotto, in particolare quando si visitano i nostri siti web, e che è descritta in maggiore dettaglio qui (Informazioni speciali Clausola 2).

È possibile trovare ulteriori informazioni legali qui:

per quanto riguarda FlixBus:

Condizioni generali di contratto e prenotazione

Condizioni generali di trasporto

Per quanto riguarda FlixTrain:

Condizioni tariffarie di FlixTrain GmbH

Condizioni generali di trasporto di FlixTrain GmbH

Per i candidati:

Informazioni sulla protezione dei dati per i candidati

1. Informazioni generali

1.1 Definizione dei termini

La presente informativa sulla privacy si basa sulle seguenti definizioni di termini, fornite nell’Art. 4 del GDPR:

  • Dati personali” sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (l’“interessato”). Una persona è identificabile se può essere identificata direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (Art. 4(1) del GDPR). L’identificazione può anche essere ottenuta collegando tali informazioni o altre conoscenze aggiuntive. Ciò non dipende dall’occorrenza, dalla forma o dalla rappresentazione fisica delle informazioni (foto, registrazioni video o audio possono anche contenere dati personali).
  • Trattamento” indica qualsiasi operazione in cui i dati personali vengono gestiti, con o senza l’ausilio di processi automatizzati (ovvero con supporto tecnologico). Ciò include in particolare la raccolta (ovvero l’approvvigionamento), la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adeguamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione dei dati personali, nonché la modifica della definizione di un obiettivo o finalità originariamente utilizzato come base per il trattamento dei dati (Art. 4(2) del GDPR).
  • Titolare del trattamento” è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali (Art. 4(7) del GDPR).
  • Responsabile del trattamento” è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento, in particolare in conformità alle sue istruzioni (Art. 4(8) del GDPR).
  • Terzo” indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile; ciò include anche altre persone giuridiche appartenenti al gruppo (Art. 4(10) del GDPR).
  • Consenso” dell’interessato indica qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento; (Art. 4(11) del GDPR).

1.2 Nome e indirizzo del titolare del trattamento

La persona responsabile del trattamento dei dati personali dell’utente (Art. 4(7) del GDPR) è:

FlixMobility GmbH
Friedenheimer Brücke 16
80639 Monaco di Baviera
Telefono: +49 (0)30 300 137 300

E-mail: servizioclienti@flixbus.it

Ulteriori informazioni sulla nostra azienda sono disponibili nelle Note legali.

1.3 Recapiti del responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è disponibile in qualsiasi momento per rispondere a tutte le domande dell’utente e come referente in materia di protezione dei dati.

I suoi dati di contatto sono:

FlixMobility GmbH
Dott.ssa Theresia Gondro
Friedenheimer Brücke 16
80639 Monaco di Baviera

E-mail: data.protection@flixbus.com

Per domande generali su FlixBus, è possibile contattare servizioclienti@flixbus.it.

1.4 Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è consentito se viene rispettata almeno una delle basi giuridiche elencate di seguito:

  • Art. 6 comma 1(a) del GDPR: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei dati personali che lo/la riguardano per una o più specifiche finalità;
  • Art. 6 comma 1(b) del GDPR: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o per l’attuazione di misure precontrattuali che vengono adottate su richiesta dell’interessato;
  • Art. 6 comma 1© del GDPR: il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (ad es. un obbligo legale di conservazione);
  • Art. 6 comma 1(d) del GDPR: il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica
  • Art. 6 comma 1(e) del GDPR: il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento;
  • Art. 6 comma 1(f) del GDPR: il trattamento è necessario per salvaguardare il legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato (in particolare se l’interessato è un minore).

Per il trattamento effettuato da noi, specifichiamo la base giuridica applicabile ai sensi della Clausola 2. Il trattamento può anche fondarsi su più di una base giuridica.

1.5 Categorie di destinatari

In determinate condizioni, trasmettiamo i dati personali dell’utente alle nostre controllate o i dati personali delle nostre controllate vengono trasferiti a noi, nella misura consentita.

Come ogni altra società di grandi dimensioni, ci appoggiamo anche fornitori di servizi esterni nazionali ed esteri per gestire le nostre transazioni commerciali e collaborare con società partner in patria e all’estero. Questi includono, ad esempio:

  • vettori (una panoramica dei vettori attuali è disponibile qui),
  • fornitori di servizi (IT),
  • istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento,
  • partner di vendita,
  • fornitori di servizi clienti (interni/esterni),
  • operatori di vendita,
  • società di sicurezza,
  • assicuratori (di viaggi),
  • altri partner impegnati per le nostre operazioni commerciali (ad es. revisori, banche, compagnie assicurative, avvocati, autorità di supervisione, altri soggetti coinvolti in operazioni di acquisizione).

I fornitori di servizi e le società partner devono garantire l’implementazione di adeguate misure tecniche e organizzative in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti legali e che i diritti degli interessati siano salvaguardati.

Trasmettiamo i dati personali a organismi e istituzioni pubblici (ad es. polizia, procura, organi di vigilanza) se esiste un corrispondente obbligo/autorizzazione.

Per il trattamento da noi effettuato, specifichiamo le categorie dei destinatari dei dati ai sensi della Clausola 2.

1.6 Requisiti per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi

Nell’ambito dei nostri rapporti commerciali, i dati personali dell’utente possono essere condivisi o divulgati a terzi che potrebbero trovarsi fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ovvero in Paesi terzi.

Nella misura necessaria, informeremo l’utente nelle sezioni pertinenti della Clausola 2 in merito ai rispettivi dettagli del trasferimento a Paesi terzi in relazione al trattamento da noi effettuato.

La Commissione europea certifica che alcuni Paesi terzi dispongono di una protezione dei dati paragonabile allo standard SEE per mezzo delle cosiddette decisioni di adeguatezza (un elenco di tali Paesi e una copia delle decisioni di adeguatezza possono essere scaricate alla pagina: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.html).

Tuttavia, altri Paesi terzi verso cui possono essere trasferiti i dati personali potrebbero non offrire un livello uniformemente elevato di protezione dei dati per mancanza di disposizioni legali in merito. In tal caso, ci assicuriamo noi che la protezione dei dati sia adeguatamente garantita.

Ciò è possibile, ad esempio, implementando normative aziendali vincolanti (denominate “norme vincolanti d’impresa”), le clausole contrattuali tipo della Commissione europea per la protezione dei dati personali, certificati e codici di condotta riconosciuti.

Nella misura necessaria per la prenotazione e la conseguente erogazione e gestione dei servizi di trasporto, la trasmissione verso Paesi terzi dei dati personali richiesti a questo scopo è consentita ai sensi dell’Art. 49 comma 1(b) del GDPR.

Per maggiori informazioni in merito, si prega contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

1.7 Durata della conservazione e cancellazione dei dati

Il periodo di conservazione dei dati personali raccolti dipende dalla finalità del trattamento. I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario a raggiungere la finalità prevista.

In caso di trattamento da noi effettuato, specifichiamo nella Clausola 2 la durata della conservazione dei dati da parte nostra. Se di seguito non viene specificato alcun periodo di conservazione esplicita, i dati personali dell’utente saranno cancellati o bloccati non appena la finalità o la base giuridica per la conservazione non saranno più applicabili.

Tuttavia, la conservazione può proseguire oltre il tempo indicato nel caso di una o più controversie legali (imminenti) con l’utente o se vengono avviati altri procedimenti legali oppure se la conservazione è prevista da disposizioni legali a cui siamo soggetti in qualità di titolari del trattamento. Se il periodo di conservazione prescritto dalle disposizioni di legge giunge a termine, i dati personali saranno bloccati o cancellati, a meno che non sia necessaria un’ulteriore conservazione da parte nostra e vi sia una base giuridica per tale proroga.

1.8 Processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione)

Non intendiamo utilizzare i dati personali raccolti presso l’utente per alcun processo che preveda un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione). Qualora dovessimo implementare queste procedure, informeremo l’utente separatamente in conformità alle disposizioni di legge.

1.9 Nessun obbligo di fornire dati personali

La conclusione di contratti con noi non dipende fondamentalmente dal fatto che l’utente ci fornisca in anticipo i dati personali. In linea di principio, inoltre, l’utente non ha alcun obbligo legale o contrattuale di comunicarci i suoi dati personali; tuttavia, potremmo essere in grado di fornire determinate offerte solo in misura limitata, o non essere affatto in grado di farlo, se l’utente non fornisce i dati necessari a tale scopo.

1.10 Obbligo statutario di trasmettere determinati dati

In determinate circostanze, potremmo essere soggetti a uno speciale obbligo statutario o legale di fornire dati personali a terzi, in particolare a enti pubblici.

1.11 Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per raccogliere i dati dell’utente, prendendo in considerazione le tecnologie più recenti, i costi di implementazione e la natura, l’ambito, il contesto e la finalità del trattamento, nonché i rischi di una violazione dei dati (comprese le probabilità e gli effetti di un tale evento), al fine di proteggere l’interessato da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita o distruzione parziale o completa, o dall’accesso non autorizzato da parte di terzi (ad es. utilizziamo la crittografia TLS per i nostri siti web). Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate per tenere conto degli sviluppi tecnologici.

Su richiesta, saremo lieti di fornire all’utente ulteriori informazioni. A tale proposito, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati o il nostro CISO (Chief Information Security Officer [Direttore della sicurezza informatica]).

I suoi recapiti sono:

FlixMobility GmbH
Tobias Hadem
Friedenheimer Brücke 16
80639 Monaco di Baviera

E-mail: it-security@flixbus.com

1.12 Diritti dell’utente

L’utente può far valere i propri diritti in qualità di interessato in relazione ai propri dati personali in qualsiasi momento, in particolare contattandoci utilizzando i recapiti forniti nella Clausola 1.2. Gli interessati hanno i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

Diritto alle informazioni
È possibile richiedere informazioni in conformità all’Art. 15 del GDPR sui dati personali dell’utente da noi trattati. Nella richiesta di informazioni, l’utente deve specificare il chiarimento desiderato per facilitarci la compilazione dei dati necessari. Su richiesta, gli forniremo una copia dei dati oggetto del trattamento. Si prega di notare che in determinate circostanze, in conformità con le disposizioni di legge, il diritto alle informazioni dell’utente può essere limitato.

Diritto di rettifica
Se le informazioni che lo riguardano non sono (più) corrette, l’utente può richiedere una correzione in conformità all’Art. 16 del GDPR. Se i dati sono incompleti, è possibile richiederne il completamento.

Diritto di cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano in conformità alle disposizioni dell’Art. 17 del GDPR. Il diritto alla cancellazione dipende, tra le altre cose, dal fatto che i dati che riguardano l’utente siano ancora in nostro possesso o necessari per assolvere i nostri obblighi legali.

Diritto di limitazione del trattamento
In conformità con le disposizioni dell’Art. 18 del GDPR, l’utente ha il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano.

Diritto alla portabilità dei dati
In conformità alle disposizioni dell’Art. 20 del GDPR, l’utente ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiedere la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione
In conformità all’Art. 21 comma 1 del GDPR, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento per motivi relativi alla sua particolare situazione. L’utente può opporsi a ricevere pubblicità in qualsiasi momento con effetto futuro, in conformità all’Art. 21 comma 2 del GDPR (obiezione alla pubblicità in caso di marketing diretto).

Diritto di ricorso
Se l’utente ritiene che non abbiamo rispettato le disposizioni delle normative sulla protezione dei dati durante il trattamento dei suoi dati personali, può presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati in merito a tale trattamento, ad esempio l’autorità di controllo per la protezione dei dati nei confronti della quale siamo responsabili:

Ufficio di Stato bavarese per la supervisione della protezione dei dati, Promenade 18, 91522 Ansbach

Diritto di revocare il consenso
L’utente può ritirare il consenso al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento con effetto futuro. Ciò si applica anche alle dichiarazioni di consenso rilasciate prima dell’entrata in vigore del GDPR, ovvero prima del 25/05/2018.

2. Informazioni speciali

2.1 Visite ai nostri siti web

Le informazioni su FlixBus e sui servizi da noi offerti sono disponibili in particolare all’indirizzo https://www.flixbus.it / https://www.flixtrain.com/ incluse le sotto-pagine associate (di seguito denominate congiuntamente “sito web” o “siti web”). Quando l’utente visita i nostri siti web, i suoi dati personali sono soggetti a trattamento.

2.1.1 Fornitura di siti web

Quando utilizziamo i siti web per scopi informativi, raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di registro: quando l’utente visita i nostri siti web, sul nostro server web viene salvato un record di dati di registro (denominato “file di registro del server”) che contiene le seguenti informazioni:

  • la pagina da cui è stata richiesta la pagina (denominata URL riferimenti),
  • il nome e dell’URL della pagina richiesta,
  • la data e l’ora della richiesta di accesso (nel fuso orario del server),
  • la versione del browser web utilizzato,
  • l’indirizzo IP del computer richiedente,
  • la quantità di dati trasferiti,
  • il sistema operativo,
  • informazioni sull’esito della chiamata (positivo o negativo) (stato di accesso/codice di stato HTTP),
  • la differenza rispetto al fuso orario GMT.

Utilizziamo fornitori di servizi IT per l’hosting dei nostri siti web e per valutazioni statistiche dei dati di registro.

Il trattamento dei dati di registro viene effettuato per finalità statistiche e migliora la qualità dei nostri siti web, in particolare la stabilità e la sicurezza della connessione.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse è quello di rendere i siti web correttamente disponibili.

2.1.2 Moduli di contatto

Quando si utilizzano i moduli di contatto, i dati trasmessi in questa modalità (ad es. titolo, cognome e nome, indirizzo, società, indirizzo e-mail e ora di trasmissione, argomento della richiesta) sono soggetti a trattamento.

Il trattamento dei dati dei moduli di contatto serve a trattare le richieste e, a seconda della base e dell’oggetto della richiesta, che si tratti della base giuridica di cui all’Art. 6 comma 1(b) del GDPR, nel caso di una richiesta relativa a un contratto, o della base giuridica di cui all’Art. 6 comma 1(f) del GDPR, vale a dire il nostro legittimo interesse a trattare le richieste di contatto.

Per l’elaborazione dei processi e per rispondere alle richieste inviate tramite i nostri moduli di contatto, utilizziamo fornitori di servizi clienti.

Inoltre, conserviamo i dati del modulo di contatto e il rispettivo indirizzo IP al fine di adempiere i nostri obblighi di fornire prove e garantire e documentare il nostro rispetto degli obblighi legali, per poter chiarire eventuali usi impropri dei dati personali dell’utente e assicurare la sicurezza dei nostri sistemi.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1© o (f) del GDPR.

2.1.3 Prenotazione, fornitura e gestione dei servizi di trasporto

Quando vengono prenotati biglietti per servizi di trasporto, raccogliamo, conserviamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

  • indirizzo e-mail,
  • cognome e nome,
  • dati di connessione,
  • dati di pagamento,
  • data di nascita (per servizi di trasporto in cui i bambini usufruiscono di un prezzo speciale),
  • consenso ai rispettivi termini e condizioni,
  • informazioni sulla prenotazione del posto,
  • dettagli sul bagaglio,
  • lingua del dominio di prenotazione,
  • canale di prenotazione (web o app).

Esiste anche la possibilità (facoltativa) di fornire un recapito telefonico per essere avvisati di eventuali ritardi o modifiche all’itinerario del viaggio.

Questi dati vengono trattati per la prenotazione, la fornitura e la gestione dei servizi di trasporto, ivi compreso il servizio clienti, nonché per l’adempimento degli obblighi legali.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(b), © del GDPR.

Utilizziamo anche alcuni di questi dati per raccomandazioni sui prodotti, (cfr. Clausola 2.1.4), per la newsletter (cfr. Clausola 2.1.5) e per l’account cliente (cfr. Clausola 2.1.6).

Quando si prenotano dei biglietti per servizi di trasporto internazionale, vengono raccolte anche le seguenti categorie di dati personali, a seconda del luogo di partenza e di arrivo:

  • informazioni sul sesso,
  • documento d’identità, passaporto o numero del documento di identità,
  • informazioni relative alle misure per contenere la pandemia di COVID-19 (coronavirus) (per ulteriori informazioni su questo argomento, si rimanda alla pagina https://www.flixbus.it/normativa-privacy-covid-19).

Questi dati vengono trattati per la prenotazione, la fornitura e la gestione dei servizi di trasporto, ivi compreso il servizio clienti, nonché per l’adempimento degli obblighi legali.

Trasmettiamo i dati summenzionati al rispettivo vettore o ai rispettivi vettori, nonché agli enti pubblici se esiste un corrispondente obbligo/autorizzazione.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(b) o © del GDPR.

I dati di pagamento necessari saranno trasmessi a un fornitore di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura dei pagamenti avviati dall’utente.

I nostri fornitori di servizi di pagamento sono:

Fornitori di servizi di pagamento Opzioni di pagamento

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Paesi Bassi
Informativa sulla privacy:
https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.


Carta di credito
Swish
Google Pay
Apple Pay
iDeal
Dotpay
Sofort/Klarna
PayU Bilgi Teknolojileri A.S.
Otakcilar Cad. No: 78, Flat Ofis D-Blok 34050, Eyup - ISTANBUL
Informativa sulla privacy:
https://payu.in/privacy-policy
Carta di credito
Paymill Plus GmbH
St.-Martin-Straße 63, 81669 Monaco di Baviera
Informativa sulla privacy:
https://www.paymill.com/en/privacy-policy/
Postfinance
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal 2449 Lussemburgo
Informativa sulla privacy:
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
PayPal

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(b) o (f) del GDPR.

Per alcune prenotazioni, utilizziamo anche le tecnologie e i servizi di Distribusion Technologies GmbH come responsabili del trattamento (Wattstrasse 10, 13355 Berlino, telefono: +49‑30‑3465507-50, e-mail: dataprotection@distribusion.com).

2.1.4 Raccomandazione del prodotto

Nella misura consentita, potremmo utilizzare l’indirizzo e-mail ricevuto in relazione al servizio di prenotazione o trasporto per inviare via e-mail all’utente offerte periodiche relative a prodotti della nostra gamma simili a quelli già acquistati.

Utilizziamo fornitori di servizi clienti esterni, ad esempio responsabili del trattamento, per inviare raccomandazioni sui prodotti.

L’utente riceverà queste raccomandazioni sui prodotti da parte nostra, indipendentemente dal fatto che si sia iscritto a una newsletter o abbia acconsentito a comunicazioni di marketing via e-mail. Ciò esprime la nostra intenzione di fornire all’utente informazioni sui prodotti della nostra gamma che potrebbero interessargli, in base ai suoi acquisti più recenti presso di noi.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR; il nostro legittimo interesse è quello di informare l’utente della nostra gamma di prodotti e suggerirgli determinati prodotti.

L’utente può opporsi all’uso del proprio indirizzo e-mail a tale scopo, in qualsiasi momento, utilizzando il link di annullamento della sottoscrizione del prodotto consigliato o inviando un messaggio a unsubscribe@flixbus.com.

2.1.5 Newsletter

Se l’utente si registra anche alla newsletter tramite il nostro link di registrazione, gli chiediamo di acconsentire al trattamento dei suoi dati (indirizzo e-mail, nome e cognome, luogo di residenza) al fine di inviargli la nostra newsletter via e-mail su base periodica.

Nell’ambito dell’iscrizione alla newsletter da parte dell’utente, otteniamo anche il suo consenso a personalizzarne i contenuti in base alle sue esigenze e ai suoi interessi.

Per la registrazione alla nostra newsletter, utilizziamo la cosiddetta procedura del doppio consenso esplicito. Ciò significa che dopo la registrazione invieremo un’e-mail all’indirizzo fornito, chiedendo di confermare se si desidera ricevere la newsletter. Se tale conferma di registrazione non arriva entro 24 ore, le informazioni saranno bloccate e cancellate automaticamente dopo un mese.

La newsletter può riguardare tutti i beni, servizi, prodotti, offerte e promozioni forniti dal titolare del trattamento (Clausola 1.2) e/o da società affiliate al titolare del trattamento o da società partner.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(a) del GDPR.

Inoltre, memorizziamo gli indirizzi IP utilizzati e gli orari di registrazione e conferma. Lo scopo della procedura è dimostrare che l’utente è registrato/a e, se necessario, essere in grado di chiarire eventuali usi impropri dei dati personali dell’utente. Se trattiamo i dati personali dell’utente a tale scopo, ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi a garantire e documentare il nostro rispetto degli obblighi legali.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR; il nostro legittimo interesse è poter dimostrare il consenso.

L’utente può revocare il consenso all’uso del proprio indirizzo e-mail a tale scopo, in qualsiasi momento, utilizzando il link di annullamento della sottoscrizione alla newsletter o inviando un messaggio a unsubscribe@flixbus.com. La liceità delle operazioni di trattamento dei dati già eseguite rimane inalterata dalla revoca.

Per distribuire la newsletter utilizziamo fornitori di servizi IT esterni che agiscono come responsabili del trattamento.

2.1.6 Account cliente

L’utente ha la possibilità di creare un account cliente personale con noi. Nell’area protetta da password dell’account cliente, è possibile gestire comodamente le prenotazioni e conservare i dati per viaggi futuri.

Per creare un account cliente, vengono raccolte le seguenti informazioni obbligatorie:

  • indirizzo e-mail,
  • nome e cognome,
  • password (auto-selezionata).

Utilizziamo questi dati per gestire l’account cliente e per emettere fatture.

Inoltre, l’account cliente consente anche di inserire un numero di cellulare (facoltativo) che verrebbe utilizzato per contattare l’utente in caso di ritardo o di modifica dell’itinerario del viaggio.

È anche possibile scegliere di archiviare i seguenti dati aggiuntivi nell’account cliente (facoltativo):

  • titolo,
  • data di nascita,
  • indirizzo (codice postale, città e Paese),
  • metodi di pagamento.

Questi dati vengono utilizzati per gestire l’account cliente e per emettere fatture. Possono essere utilizzati anche per l’invio di raccomandazioni personalizzate sui prodotti (Clausola 2.1.4) e, se ci si è registrati a tale scopo, per l’invio della newsletter (Clausola 2.1.5).

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(a), (b) o (f) del GDPR.

Se l’utente ha fornito il proprio consenso, i cosiddetti cookie persistenti vengono memorizzati sul dispositivo con la funzione “rimani connesso/a”. Il loro scopo è garantire che l’utente non debba accedere nuovamente durante le visite successive al nostro sito web. Questa funzione non è disponibile se l’utente ha disattivato la memorizzazione di tali cookie nelle impostazioni del browser.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR.

È possibile aggiornare o eliminare l’account cliente, e quindi anche i dati personali archiviati, in qualsiasi momento, nell’account cliente personale dell’utente.

2.1.7 Utilizzo di cookie, plug-in e altri servizi

Cookie

Quando l’utente visita il nostro sito web, alcune informazioni vengono memorizzate sotto forma di cookie (piccoli file di testo) sul suo dispositivo. Le informazioni sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente sono conservate in questi file (ID identificazione, data della visita, ecc.). Utilizziamo i cookie per facilitare l’utilizzo dei nostri servizi online attraverso varie funzioni di servizio (come il riconoscimento delle visite precedenti) e possiamo quindi adattare meglio le nostre offerte Internet per soddisfare le esigenze dell’utente.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie ed eliminare i cookie esistenti scegliendo le impostazioni appropriate nel browser. La funzione di guida della maggior parte dei browser spiega le modalità di scelta di queste impostazioni. Tuttavia, se l’utente non accetta i cookie, ciò può influire sulle funzioni di servizio delle nostre offerte Internet. Si consiglia pertanto di lasciare attiva la funzione dei cookie.

Inoltre, utilizziamo i cookie di fornitori terzi per le tecnologie di retargeting e remarketing sia per ottimizzare le nostre offerte web che per finalità di marketing basato sugli interessi. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato da un algoritmo che consente di visualizzare, sotto forma di banner pubblicitari o pubblicità su siti web di terze parti, raccomandazioni mirate su prodotti correlati agli interessi. In assenza di consenso esplicito e separato della persona interessata, i profili di utilizzo pseudonimizzati non sono uniti ai dati personali delle persone a cui tali pseudonimi sono stati assegnati.

Informazioni complete su come gestire tutto questo sui diversi browser sono disponibili ai seguenti siti web: youronlinechoices, Network Advertising Initiative e/o Digital Advertising Alliance. In questi siti è inoltre possibile trovare informazioni sull’eliminazione dei cookie dal proprio computer, nonché informazioni generali sui cookie. Utilizziamo diversi tipi di cookie.

I cookie transitori, denominati anche “cookie di sessione” o temporanei, sono cookie che vengono eliminati quando l’utente lascia il nostro servizio online e chiude il browser. Tali cookie, ad esempio, servono a memorizzare le impostazioni della lingua o il contenuto dell’ordine.

I cookie persistenti o permanenti rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del browser. Ad esempio, lo stato di accesso o i termini usati nelle ricerche vengono salvati. Utilizziamo tali cookie, tra le altre cose, per il range measurement o per finalità di marketing. I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente dopo un periodo specificato, che può variare a seconda del cookie. Tuttavia, è possibile eliminare questi cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni di sicurezza del browser.

Oltre ai “cookie dei siti web visualizzati”, che impostiamo come titolari del trattamento dei dati, vengono utilizzati anche i “cookie di terze parti”, provenienti da altri fornitori. L’utente verrà informato di seguito sull’uso di “cookie di terze parti” e sulla nostra collaborazione con fornitori esterni che ci forniscono servizi quali la registrazione web o il range measurement. Inoltre, lo informeremo di seguito della possibilità di opporsi ai singoli cookie.

Il fondamento giuridico per l’uso dei cookie tecnicamente necessari è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR, il nostro legittimo interesse è rendere i nostri siti web disponibili all’utente con funzionalità specifiche, migliorarli e garantirne la sicurezza e l’integrità.

Il fondamento giuridico per l’uso di cookie funzionali e di marketing è previsto dall’Art. 6 comma 1(a) del GDPR.

Servizi di terzi utilizzati

Cookie tecnicamente necessari

Adtriba

I dati vengono raccolti e conservati su questo sito web utilizzando le tecnologie di Adtriba GmbH – Beim Schlump 13a, 20144 Amburgo (https://www.adtriba.com/) e tali dati vengono utilizzati per creare profili di utilizzo pseudonimizzati. Questi profili di utilizzo vengono usati per analizzare il comportamento dei visitatori e vengono valutati per migliorare e adattare la progettazione del nostro sito web come richiesto. I cookie possono essere utilizzati per questo scopo. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo utilizzato dai visitatori del sito e consentono di riconoscerli quando visitano nuovamente il nostro sito web in un secondo momento. In assenza di consenso esplicito della persona interessata, che deve essere dato separatamente, i profili di utilizzo pseudonimizzati non sono uniti ai dati personali delle persone a cui tali pseudonimi sono stati assegnati.

È possibile reperire informazioni più dettagliate dal fornitore nell’Informativa sulla privacy della società https://privacy.adtriba.com/.

Reporting Tapad cross-app e cross-device

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Informazioni più dettagliate dal fornitore sono disponibili nell’Informativa sulla privacy della società: https://www.tapad.com/privacy.html.

Snowplow

Questo sito web/app utilizza Snowplow Opensource, una tecnologia di analisi di Snowplow Analytics Limited (The Rome Building, 32-38 Scrutton Street, Londra, EC2A 4RQ, Regno Unito).

Con l’aiuto di questa tecnologia di analisi, raccogliamo dati statistici sull’uso del nostro sito web. Le informazioni trasmesse dal browser dell’utente vengono raccolte e valutate nel contesto di utilizzo di questo sito web. Ciò viene fatto mediante le tecnologie dei cookie e dei pixel, incorporati in ogni pagina web. I dati raccolti in questo modo vengono utilizzati per creare profili di utilizzo che formano la base per le statistiche web. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie sul proprio computer impostando in tal senso il software del browser. In tal caso, però, sottolineiamo che l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web al massimo delle loro capacità.

Informazioni più dettagliate dal fornitore sono disponibili nell’Informativa sulla privacy della società: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

TradeTracker

Utilizziamo componenti di TradeTracker. TradeTracker è una rete di affiliazione che offre attività di marketing in tal senso. L’affiliate marketing è una forma di distribuzione basata su Internet che viene utilizzata dagli operatori commerciali di siti web, indicati come esercenti o inserzionisti, per visualizzare annunci solitamente remunerate tramite clic o provvigioni di vendita su siti web di terze parti, cioè partner di vendita noti anche come affiliati o editori. L’esercente fornisce un canale pubblicitario tramite la rete di affiliazione, ovvero un banner pubblicitario o altro mezzo idoneo per la pubblicità su Internet, che viene successivamente integrato da un affiliato nei propri siti web o pubblicizzato tramite altri canali, ad esempio la pubblicità per parole chiave o l’e-mail marketing.

La società operativa di TradeTracker è TradeTracker Deutschland GmbH, Eiffestraße 426, 20537 Amburgo, Germania.

TradeTracker colloca un cookie sul sistema informatico dell’interessato. È già stato spiegato in precedenza cosa sono i cookie. Il cookie di tracciamento di TradeTracker non memorizza alcun dato personale. Vengono salvati solo il numero identificativo dell’affiliato, ovvero il partner che funge da intermediario con il potenziale cliente, nonché il numero di riferimento del visitatore di un sito web e il materiale pubblicitario su cui è stato fatto clic. Lo scopo dell’archiviazione di questi dati è il trattamento dei pagamenti delle provvigioni tra un esercente e l’affiliato, che vengono trattati tramite la rete di affiliazione, ovvero TradeTracker.

L’interessato può in qualsiasi momento impedire al nostro sito web di collocare i cookie, come già spiegato sopra, per mezzo di un’impostazione corrispondente nel browser Internet utilizzato, obiettando in modo permanente all’impostazione dei cookie. Tale impostazione del browser utilizzato impedisce anche a TradeTracker di collocare un cookie sul sistema informatico dell’interessato. È inoltre possibile eliminare i cookie già impostati da TradeTracker in qualsiasi momento tramite un browser Internet o altri programmi software.

L’informativa sulla privacy di TradeTracker applicabile è disponibile all’indirizzo https://tradetracker.com/de/privacy-policy/.

Webtrekk

Utilizziamo le tecnologie di Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlino a fini di valutazioni statistiche del sito web. Utilizziamo il servizio Webtrekk per raccogliere dati statistici sull’uso della nostra offerta Internet. Webtrekk GmbH è stata certificata da TÜV nell’area del controllo delle reti. In particolare, la raccolta e il trattamento dei dati di tracciamento sono stati esaminati e certificati in relazione alla conformità e alla sicurezza della protezione dei dati. Le informazioni trasmesse dal browser dell’utente vengono raccolte e valutate nel contesto di utilizzo di questo sito web. Ciò viene fatto mediante le tecnologie dei cookie e dei pixel, incorporati in ogni pagina web. Il collegamento diretto a una particolare persona è sempre escluso. I dati raccolti in questo modo vengono utilizzati per creare profili di utilizzo anonimi che costituiscono la base per le statistiche web. I dati raccolti con le tecnologie Webtrekk non vengono utilizzati per identificare personalmente il visitatore dei siti web, a meno che la persona interessata non abbia espresso un consenso specifico, e tali dati non saranno mai uniti ai dati personali relativi al portatore dello pseudonimo.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla conservazione dei dati da parte di Webtrekk, con effetto per il futuro. Per ulteriori informazioni sull’argomento e sulla privacy di cui sopra in Webtrekk in generale, si rimanda a questo link: https://www.webtrekk.com/opt-out-webtrekk/.

Google analytics

Per ottimizzare il nostro sito web, per formulare raccomandazioni sui prodotti e per finalità di marketing, utilizziamo la tecnologia di Google Limited (“Google”) (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, “Google”) per creare profili utente pseudonimizzati sul comportamento di navigazione dei visitatori del nostro sito web. A tale scopo, i cookie possono essere utilizzati per consentire il riconoscimento di un browser Internet in occasione di una nuova visita del nostro sito web in un secondo momento. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato da un algoritmo che consente poi di visualizzare, sotto forma di banner pubblicitari o pubblicità su siti web di terze parti, raccomandazioni mirate su prodotti correlati agli interessi. In assenza di consenso esplicito e separato della persona interessata, i profili di utilizzo pseudonimizzati non sono uniti ai dati personali delle persone a cui tali pseudonimi sono stati assegnati.

È possibile opporsi alla creazione di profili di utilizzo pseudonimizzati per le preferenze pubblicitarie relative agli interessi, in qualsiasi momento, accedendo alla pagina https://adssettings.google.de/authenticated.

È possibile trovare ulteriori informazioni sulla pubblicità correlata agli interessi su https://policies.google.com/technologies/ads.

Cookie funzionali

AWIN AG

Questo sito web utilizza i servizi di AWIN AG (Eichhornstr. 3, 10785 Berlino, GERMANIA). Al fine di registrare transazioni commerciali (vendite e/o lead), AWIN AG inserisce un cookie sul dispositivo del visitatore. Lo scopo di questi cookie è di allocare una pubblicità di successo a una specifica transazione commerciale e di fornire servizi di fatturazione corrispondenti. Le informazioni personali ascrivibili sull’utente non vengono raccolte, né elaborate, né utilizzate per il tracciamento. Nei cookie di tracciamento, le uniche informazioni memorizzate si riferiscono a quando e su quale dispositivo è stato cliccato un annuncio pubblicitario. Viene memorizzata solo una singola sequenza di cifre che non può essere assegnata a un utente specifico e che contiene informazioni sul programma partner dell’inserzionista, sull’editore e sull’ora specifica dell’azione dell’utente (fare clic o visualizzare). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso AWIN AG sono disponibili all’indirizzo https://www.awin.com/gb/privacy.

AWIN Inc.

Questo sito web utilizza i servizi di AWIN Inc. (8 Market Place, Suite 500, Baltimora, MD 21202, Stati Uniti). Al fine di registrare transazioni commerciali (vendite e/o lead), AWIN Inc. inserisce un cookie sul dispositivo del visitatore. Lo scopo di questi cookie è di allocare una pubblicità di successo a una specifica transazione commerciale e di fornire servizi di fatturazione corrispondenti. Le informazioni personali ascrivibili sull’utente non vengono raccolte, né elaborate, né utilizzate per il tracciamento. Nei cookie di tracciamento, le uniche informazioni memorizzate si riferiscono a quando e su quale dispositivo è stato cliccato un annuncio pubblicitario. Viene memorizzata solo una singola sequenza di cifre che non può essere assegnata a un utente specifico e che contiene informazioni sul programma partner dell’inserzionista, sull’editore e sull’ora specifica dell’azione dell’utente (fare clic o visualizzare). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso AWIN AG sono disponibili all’indirizzo https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy.

Hotjar

Per migliorare l’esperienza dell’utente sui nostri siti web, utilizziamo il software di Hotjar http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europa). Utilizziamo il software per misurare e valutare il comportamento degli utenti (movimenti del mouse, clic, voci della tastiera, altezza di scorrimento, ecc.) sui nostri siti web. A tal fine, i cookie vengono collocati sui dispositivi finali degli utenti e i dati dell’utente, come le informazioni del browser, il sistema operativo, la durata della permanenza nella pagina, ecc., vengono salvati. Può trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotjar all’indirizzo https://www.hotjar.com/privacy/. L’utente può opporsi all’uso dei servizi di Hotjar all’indirizzo https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/.

Google Optimize

Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi web e ottimizzazione “Google Optimize”, fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito “Google Optimize”). Utilizziamo il servizio Google Optimize per aumentare l’attrattiva, il contenuto e la funzionalità del nostro sito web mostrando nuove funzioni e contenuti a una percentuale di nostri utenti e valutando statisticamente il cambiamento d’uso. Google Optimize è un servizio secondario di Google Analytics (vedere la sezione Google Analytics). Google Optimize utilizza cookie che consentono di ottimizzare e analizzare l’uso del nostro sito web. Le informazioni generate da questi cookie sull’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente vengono generalmente trasmesse a un server Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Utilizziamo Google Optimize con l’anonimizzazione IP attivata in modo che, prima della trasmissione, l’indirizzo IP dell’utente venga abbreviato da Google all’interno degli stati membri dell’Unione europea o in altri stati aderenti all’Accordo sullo Spazio economico europeo. L’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server Google negli Stati Uniti e abbreviato solo in casi eccezionali. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente, per compilare report sul test di ottimizzazione e sulle attività associate al sito web e per fornirci ulteriori servizi relativi all’uso del sito web e dell’uso di Internet. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie regolando di conseguenza le impostazioni del browser Internet. Inoltre, l’utente può impedire la raccolta di dati generati dal cookie e relativi al suo utilizzo del nostro sito web (incluso il suo indirizzo IP) da parte di Google, e il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Informazioni più dettagliate sulla raccolta e il trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google, accessibile all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Cookie di marketing

Impact Radius

Impact Tech, Inc. (USA) (precedentemente nota come “Impact Radius, Inc.”) e le sue società partner utilizzano i cookie per monitorare le prestazioni delle campagne di marketing FlixBus. La durata dei cookie è limitata a 30 minuti di attività dell’utente e può essere estesa a un massimo di 30 giorni da qualsiasi ulteriore attività sul sito web.

Quando agisce per conto di FlixMobility GmbH, Impact Radius può trattare i dati personali dei visitatori dei siti web FlixBus (o dei download delle applicazioni FlixBus). Tali dati personali possono essere costituiti da indirizzi di protocolli Internet (“IP”) e/o indirizzi e-mail che inviamo a Impact Radius.

Informazioni più dettagliate sul fornitore sono disponibili nell’Informativa sulla privacy della società: https://impact.com/privacy-policy/.

Annunci Facebook

Questo sito web utilizza il pixel di retargeting per lo strumento personalizzato del pubblico del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti. Con l’aiuto del pixel di remarketing, Facebook è in grado di utilizzare i visitatori del nostro sito web come gruppo target per le inserzioni di marketing su Facebook. A tal fine, un cookie di Facebook viene memorizzato sul PC dell’utente.

Per ulteriori informazioni sull’ambito e sulla finalità della raccolta dei dati e sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sulle opzioni di impostazione dell’utente per la protezione della privacy, si rimanda all’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo https://facebook.com/policy.php e https://www.facebook.com/ads/settings.

Puoi opporti all’uso di un pubblico personalizzato all’indirizzo https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement o per utenti con un account Facebook qui.

Sojern

Il cookie SOJERN raccoglie informazioni sulle attività di viaggio e sulle preferenze dell’utente per i siti web dei partner di viaggio online e pubblica inserzioni personalizzate e pertinenti per l’utente quando naviga su altri siti web e sulle piattaforme social, nonché attraverso i servizi di analisi SOJERN. È possibile attivare la memorizzazione dei dati di conversione, che viene utilizzata per tracciare i dati, creare report e migliorare le prestazioni delle campagne SOJERN.

Per maggiori informazioni su SOJERN e sull’opzione di disattivazione si rimanda alla pagina: https://www.sojern.com/privacy/.

Google ads

Per ottimizzare il nostro sito web, per formulare raccomandazioni sui prodotti e per finalità di marketing, utilizziamo la tecnologia di Google Limited (“Google”) (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, “Google”) per creare profili utente pseudonimizzati sul comportamento di navigazione dei visitatori del nostro sito web. A tale scopo, i cookie possono essere utilizzati per consentire il riconoscimento di un browser Internet in occasione di una nuova visita del nostro sito web in un secondo momento. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato da un algoritmo che consente poi di visualizzare, sotto forma di banner pubblicitari o pubblicità su siti web di terze parti, raccomandazioni mirate su prodotti correlati agli interessi. In assenza di consenso esplicito e separato della persona interessata, i profili di utilizzo pseudonimizzati non sono uniti ai dati personali delle persone a cui tali pseudonimi sono stati assegnati. È possibile opporsi alla creazione di profili di utilizzo pseudonimizzati per le preferenze pubblicitarie relative agli interessi, in qualsiasi momento, accedendo alla pagina https://adssettings.google.de/authenticated. È possibile trovare ulteriori informazioni sulla pubblicità correlata agli interessi su https://policies.google.com/technologies/ads.

Taboola ads

Sul nostro sito web, utilizziamo un pixel del fornitore Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl., New York, NY 10010 (USA) (“Taboola”). Taboola può utilizzare questo pixel per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione degli utenti (ad es. la cronologia delle ricerche) per visualizzare su siti web di terze parti contenuti specifici relativi ai loro interessi e alle nostre offerte.

Taboola utilizza queste informazioni anche per ottimizzare le attività pubblicitarie per le nostre offerte. A tal fine, Taboola raccoglie in particolare l’indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo (ID pubblicità mobile, ID Google Ads, IDFA) e le informazioni sul browser.

Ulteriori informazioni sull’ambito (in particolare il periodo di conservazione) e la finalità della raccolta dei dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Taboola, nonché le impostazioni e le opzioni di obiezione per la protezione della privacy, sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Taboola, disponibili qui: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy.

Annunci Outbrain

Sul nostro sito web, utilizziamo pixel del fornitore Outbrain Inc., 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011 (USA) (“Outbrain”). Outbrain può utilizzare questo pixel per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione degli utenti (ad es. la cronologia delle ricerche) per visualizzare su siti web di terze parti contenuti specifici relativi ai loro interessi e alle nostre offerte.

Inoltre, Outbrain utilizza queste informazioni anche per ottimizzare le attività pubblicitarie per le nostre offerte. A tal fine, Outbrain raccoglie in particolare l’indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo (ID pubblicità mobile, ID Google Ads, IDFA) e le informazioni sul browser.

Ulteriori informazioni sull’ambito (in particolare il periodo di conservazione) e la finalità della raccolta dei dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Outbrain, nonché le impostazioni e le opzioni di obiezione per la protezione della privacy, sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Outbrain, disponibili qui: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy.

Annunci Bing

Sui nostri siti web utilizziamo le tecnologie Bing (bingads.microsoft.com), fornite e gestite da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Microsoft colloca un cookie sul dispositivo dell’utente se questi ha effettuato l’accesso al sito web tramite un annuncio pubblicitario Microsoft Bing. In questo modo, noi e Microsoft possiamo stabilire che qualcuno ha fatto clic su un annuncio, che è stato indirizzato al nostro sito e ha raggiunto la pagina di destinazione precedentemente specificata (“sito di conversione”). Nell’ambito di questo processo, apprendiamo solo il numero totale di utenti che hanno fatto clic su un annuncio Bing e sono stati quindi inoltrati al sito di conversione. Microsoft raccoglie, tratta e utilizza le informazioni tramite il cookie, da cui vengono creati i profili di utilizzo utilizzando pseudonimi. Questi profili di utilizzo vengono valutati per l’analisi del comportamento dei visitatori e vengono utilizzati per generare e fornire contenuti pubblicitari. Non vengono trattate informazioni personali sull’identità dell’utente.

Se l’utente non desidera che le informazioni sul suo comportamento di navigazione vengano utilizzate da Microsoft come descritto sopra, può negare il consenso al collocamento di un cookie a tale scopo, ad esempio, tramite un’impostazione del browser che generalmente disattiva la collocazione automatica dei cookie. L’utente può, inoltre, impedire la raccolta di dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web, nonché il trattamento di tali dati da parte di Microsoft, dichiarando la propria obiezione al seguente link https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Per ulteriori informazioni sulla privacy e sui cookie utilizzati da Microsoft e dagli annunci Bing, si rimanda al sito web di Microsoft https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.

2.2 Servizio clienti

Quando l’utente contatta il nostro servizio clienti, raccogliamo i dati personali che ci fornisce di sua iniziativa, ad esempio via e-mail, telefono o lettera. I dati personali dell’utente saranno utilizzati solo per contattarlo o per le finalità per cui li ha forniti, ad es. per il trattamento delle relative richieste, la gestione tecnica o l’amministrazione clienti.

Questi dati (comprese le informazioni sui canali di comunicazione come l’indirizzo e-mail e il numero di telefono) sono forniti su base volontaria. Utilizziamo i dati per fornire chiarimenti all’utente, adempiere agli obblighi legali, se necessario, e per finalità amministrative.

Il fondamento giuridico è previsto dall’Art. 6 comma 1(b), © o (f) del GDPR.

Nel caso di richieste telefoniche, i dati dell’utente vengono trattati anche tramite applicazioni telefoniche e, in parte, anche tramite un sistema di conversazione vocale per supportarci nella distribuzione e nella gestione delle richieste.

Per il nostro servizio clienti, utilizziamo fornitori esterni di servizi clienti come responsabili del trattamento.

2.3 Presenza sui social network

Siamo presenti sui social network (attualmente: Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter). Nella misura in cui abbiamo il controllo del trattamento dei dati dell’utente, garantiamo che le normative applicabili in materia di protezione dei dati siano rispettate.

Oltre a noi, le seguenti persone giuridiche sono responsabili della presenza della società ai sensi del GDPR e di altre normative sulla protezione dei dati:

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda)

Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda)

Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda)

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House Wilton Place, Dublino 2, Irlanda)

Desideriamo sottolineare che i dati dell’utente potrebbero essere trattati fuori dell’Unione europea.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali dell’utente da parte nostra è previsto dall’Art. 6 comma 1(f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse è l’efficacia delle informazioni e delle comunicazioni.

Ulteriori informazioni sulle leggi in materia di protezione dei dati in relazione alla nostra presenza aziendale sui social network sono disponibili a questi indirizzi:

Facebook: https://www.facebook.com/notes/flixbus/facebook-fanpage-datenschutzrichtlinie/2107777085936747/

Instagram: https://www.facebook.com/policy.php

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy